认识达内从这里开始

随着互联网的不断发展，消费者在进行互联网冲浪的时候，对于网络服务以及网速的关注度也在不断的提高，那么如何为用户提供一个良好的互联网环境和优秀的CDN服务就成为了众多服务商在进行用户争夺的时候需要重点关注的问题。下面我们就一起来聊聊关于CDN服务商是如何提高自己的竞争力的。

如何区分传统CDN和创新CDN服务商?姜飞认为有三个方面：传统CDN服务商产品创新滞后，市场新技术应用一般滞后3到4个月;管理和经营上，其采购、运营成本更高，模式也更为陈旧;更重要的是，创新CDN服务商更受资本市场看好，其业务冲击能力更强，传统服务商市场竞争力呈下降态势。

在这一背景下，客户市场也呈现多元化、混乱状态，姜飞分析，由于创新型CDN服务商冲击，CDN服务价格在不断下降，甚至在区域市场出现20%~30%的降比;另一方面，对于用户而言，采购成本不断下降虽然也带来了服务质量下降，但其投入总成本更低，大部分客户更愿意选择价廉质量一般的服务。

因此，市场呈现的状态是CDN服务价格快速下降，但IDC采购成本仍在不断上升，市场整体处于亏损或不赚钱的状态，CDN服务商不断有掉队情况。视界云等创新型CDN服务商机会在于：随着市场竞争加剧，大型服务商份额正逐渐分化，各级梯队不明显，新产品和新服务正重新被消费者认可。

在视界云看来，作为创新型CDN服务的代表，要从三方面入手获取客户认可。首先在产品功能上，视界云以客户需求为出发点，开发了新的产品服务，以视频CDN服务为主的视界云在视频采集与编辑上，采用了“流”录制方式，支持客户任意节点回放与截取。其次是性能表现，按照传统CDN架构，服务器通过物理隔绝，让并行业务同时使用不同服务器资源，视界云则是通过逻辑隔离原则，让同类型且并行的业务能随时调用，例如直播与点播服务可被同时调取，提升了易用性。最后则是稳定性表现，姜飞表示，创新功能会影响CDN服务基本稳定性，视界云会谨慎上线新产品，以保证客户最终使用体验。

除了产品的创新外，姜飞认为，服务也将是创新型CDN服务商区分传统的重要原因。企业服务市场用户与服务商的服务基调在于“信任”，视界云采取的方式是主动出击。传统服务商采取的是被动式服务，在客户购买服务后双方多基于电话沟通问题;视界云做法是在售前甚至在问题发生前提供技术支撑，基于视界云10年经验技术团队对市场认知，视界云会在售前就给到潜在客户建议，主动提供咨询服务。在正式服务中，视界云服务体系中包含智能探测系统，可以实时分析用户服务状态，看到用户使用服务的情况，视界云会主动向用户反馈问题，避免事故和故障放大。

姜飞介绍，在某客户更新防盗链时，基于CDN实时数据表现，视界云发现其使用带宽下降异常，连接错误数也在不断上升，视界云及时告知了客户这一情况，让其及时改进防盗链设计，避免了更大规模瘫痪，据其向亿欧透露，视界云将实时反馈延迟控制在一分钟左右。

除了服务模式的创新外，视界云也将严格控制成本。姜飞表示，传统CDN服务商在采购上由于是大规模采购、分布式购买的特点，因此在采购成本上并不具优势，视界云的采购办法则是利用建立的5个数据指标进行优选，在各地供应商中小规模采购，利用分布式采购降低采购成本，目前视界云在全国已经建立了300个分发点。

在CDN市场表现上，三股势力正在场内角力：

1、传统CDN服务商也逐渐认知到服务差异化重要性，以网宿科技为代表的传统派在原有资源上也占据优势，随着产品创新的重新投入，网宿科技等服务商利用互联网出海等风口建立新的市场壁垒;

2、以阿里云、腾讯云为代表的基础云服务商，通过提供云计算服务，云服务商也在为旗下客户提供CDN服务;

3、以创业公司为代表的创新型服务商，力图通过快速产品迭代与创新，强化服务价值，以此获取客户。

姜飞认为，传统CDN服务时代已经过去，客户对于服务需求会在未来进一步提升，服务本质会再被市场所认可，价廉质劣的时代会过去;从市场表现来看，一部分大客户的价格已经出现明显回调，因此姜飞判断，2017年底或是2018年初，CDN市场将重新洗牌。

作者：黄志磊

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