认识达内从这里开始

相信对于一些大型公司来说，日常问题的FAQ整理都有自己的一个题库文档，主要就是用来解答用户的疑问以及新员工的培训工作。那么，我们在设计这些FAQ整理题库的时候，都有哪些设计要求和方法呢？

下面，我们就来了解一下，如何进行FAQ的题库设计吧。

如何整理题库功能需求?

首先要搞清楚这个系统是给谁用，解决什么问题，为什么要做这个系统等。例：某线下辅导机构题库系统。

项目背景：

咨询师在招生时需给学生用户提供一份诊断试卷来评估该学生学习状况，鉴于目前咨询学生用户的多样性，目前提供的诊断时间无法准确评估学生用户情况，迫切需要一个智能组卷系统可以随时随机组题。

各分机构教师质量参差不齐无法准确衡量学生是否有所学，因此需要一个题库系统在学生培训结束后进行一个诊断，查看学习情况。

增加学生用户粘性。

功能分析：根据上述需求，首先明确系统是给咨询师、教师等人使用。因此该系统需支持多用户，多角色，多科目，录入试题，自动生成诊断试卷，成绩保存，用户做题记录保存，导出成绩等功能。

如何评估题库所需题量?

首先还是需明确题库给谁用这个问题，一旦明确给谁用，用来干什么。题量就比较好估算。常见的估算方法是章节总数*单个章节题数。

例：同上。

题量：因为该系统主要用于诊断，所以题量不需要太多，但题的类型及题的难度需要合理分配。因此上述可以这样估算：假设人教版七年级数学(上)知识点总共有4大章，那么依据每个章节下面需匹配25题，25题又分为5个不同难度，5个不同难度包含不同类型的题。因此人教版七年级数学(上)知识点的题量为4*25=100题。

备注：

难度的界定根据得出答案需要的步骤和涉及的知识面参考。

常见题的类型有常考题、易错题，压轴题等。

2 任务列表拆分

任务列表拆分大体上可以分为题库系统开发和内容建设两个方向，建议两项工作并行推进。任务列表拆分一定要够细，具体到责任人，便于后续项目管理监控。

系统研发：

需求文档整理。

UI设计。

功能研发。

功能测试。

产品验收。

内容建设：

需求文档整理。

试题储备。

试题录入。

试题校对。

题库验收。

需求文档：明确创建同步题库还是知识点题库，这些题库的目录树的级别是多少，题量是多少，题的内容有哪些，题的属性有哪些，哪些是必填，哪些是选填等内容。

试题储备：在做内容建设前都建议先梳理现有资源再储备相关资源，如现有试题有多少，是否需要编辑。现有教材有多少，是否需要扫描后二次编辑，这些都可以在系统开发前准备好。

3 明确工期

明确工期在题库建设计划中是常规的工作，在题库建设正式立项后，相关人员拿到明确需求后就需准确评估各任务工期及项目整体完成时间，和项目验收时间。

明确工期：

各任务工时。

项目开始时间和完成时间。

验收时间。

各任务工时：这个比较好理解，当拿到明确需求时，相关人员以小时为单位给出项目工时。

项目开始时间则是项目立项即为开始时间。

项目完成时间是在所有任务工时总和基础上的一个时间节点。

验收时间则为项目跑通数据没有问题，可以交付使用的一个时间节点。

4 所需支持

一个项目的研发需要多方面的支持，尤其大公司更是普通存在需要兄弟部门支持，需要外部资源等情况。因此在题库建设初期就考虑清楚哪些是内部支持哪些是外部支持，明确所需的支持类型，提前做好准备，避免出现需要时找不到人或者没有按流程去推进等情况导致耽误题库建设进度。

所需支持：

内部支持。

外部支持。

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相信通过对上文的阅读，大家对于FAQ的题库设计有一个大致的认识了，希望大家以后在工作中能够合理利用。