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认真做教育 专心促就业
我们都知道,在过去,因为企业和消费者的信息不对等的原因,导致许多用户不了解事情的全貌,只能受企业的摆布和控制,但是现在随着互联网的发展,各种各样的信息充斥在互联网上,消费者获取信息的难度也越来越低,许多用户在没有购买产品的时候,已经把产品的许多信息了解的差不多了。那么,在这种情况下,企业如何建立自己的品牌形象呢?
对于了解过用户定位概念的人来说,用户是分为不同等级的,企业最喜欢的就是忠实用户,而众多企业争抢的就是那些在不同企业中摇摆的大众用户。但是大众用户却更容易接受忠实用户的影响,这就涉及到了心理学上的信任关系。
今天,我们就来了解一下,如何才能提高用户对企业的信任度而转化成为企业忠实用户。
越是稀缺的,越是珍贵。传统媒体时代,最珍贵的是独家和优先报道。在新媒体时代,这个越来越难,可能性越来越小。新媒体时代,最关键的是信息的正确性和用户的信任。信息泛滥的新媒体时代里,信任成了稀缺性资源。这种信任,一方面是对于内容的信任,另外一方面是对于传播渠道的信任。这直接影响到了企业和广告主对于传播形式和途径的投放。
在这种情况下,硬广等模式开始衰退,真正有效的宣传是有信任加持的传播,比如IP的个人品牌,又或者权威媒体的强背书。证明可信和有品牌的渠道来源成了稀缺资源,而且会越来越值钱。
信任是有效转化的关键
虽然随着网络发展,不实信息和别有用心的部分品牌,制造谣言或者虚假信息的成本越来越低。而且信息转播的速度越来越快。甚至很多事件发生时,谣言都在真实信息之前抢先发布。
所有信息的传播,起点都是为了将信息散播出去,尽可能的多到达用户层面。终点是能在这其中获得认知,产生转化能沉淀下来。但是,触发这一切机制和选择的关键节点就是信任。是否获取用户的信任,将会成为是否达到用户的决定性元素。随着新技术和新渠道的发展,将会改变信息的到达模式。
以前是信息到达用户后,再判断信息是否真实,去求证分析。而在未来,信息越来越多,用户通过技术和自我的判断标准的筛选,先建立一个信任的体系或者内容信任阀,符合用户标准,获取信任之后的内容才会被允许到达用户,而那些不受信任的内容大多被过滤或者提前筛选掉了。比如用户信任的是传统财经频道,那么社会频道的信息就被直接过滤掉了,这种在用户看来的杂音不再出现在用户的内容池里。
新模式下的传播变化
在这种趋势下,不仅仅是影响到了用户,信息的传播模式,信息的技术化方式,更关键的是,对于企业和广告主的品牌传播和用户到达,也产生了深刻甚至革命性的影响。
不仅仅是新生品牌在适应和调整,很多知名大品牌也在接纳新的信息传播方式,尝试和探索新的传播方式。
在这些新型模式中,除了企业业务发展和实力,另外一方面,企业及时适应用户的变化,对于用户信任心理的洞悉、尊重,及背后快速执行与运作。平台、品牌、背书三者高度结合,将传播与自身业务、品牌高度融合,无缝结合在一起,让用户在接受信息传播的同时,基于信任的初衷,从而水到渠成的自然地形成了品牌好感,甚至主动去探究相关品牌和其业务。这种能力,将会是决定新媒体传播形势下,企业能否进一步发展或获取用户信任的关键。
在未来,信任关系将是企业和品牌传播的第一生产力。能否获取用户信任,将会成为企业商业价值大小的核心判断标准。比如在这其中,基于用户的信任关系,才能获得到达用户的许可;企业到达了用户,才会进一步的了解用户的喜好和兴趣;了解了这一切,才能真正将用户化为自己的真正的客户或者合作方,而用户的角度上来看,也只有信任了某一家企业,才敢放心的将自己的隐私、喜好等向企业开放。把握新媒体和传播将会帮助企业拓展品牌和业务,建立和增强用户之间的粘性。而这一切,所有的原点都在于信任。
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