认识达内从这里开始

对于许多企业和电商平台来说，一个好的运营管理人员是能够帮助企业带来非常多的流量和订单的，那么，一个好的运营能分成多少工作内容呢？一般来说有渠道运营、产品运营、内容运营、用户运营等等，相对应的就是用户的拉新、留存和转化。

今天，我们就一起来谈谈对于不同的运营部分到底是如何操作的。

一般来说，不管做什么渠道运营，其最终目的都是为了带来流量，渠道运营做所的事情有点类似于市场运营，比如通过拉新来引进用户，具体有哪些渠道我会在接下来的部分重点讲到。渠道运营主要是让用户进来体验产品;产品运营主要是通过不断的对产品进行优化，留住进来的用户，建立信任感和口碑;用户运营是最贴近用户的一环，通过与用户沟通来达成销售的转化。

简单来说就是渠道运营带来流量，产品运营让用户体验产品，从而建立信任感，而用户运营则是让用户购买产品，完成订单。

第二部分：微信运营

接下来我们专门谈一下微信运营。

有些一直做微信的小伙伴可能发现了微信号、公众号的粉丝数量、阅读量、分享转发量一直在下跌，微信的点击率曾经从30%上升到50%，而现在可能不到3%，微信的红利已经逐渐在消失。即使没有这些数据，我们也可以感受到现在打开微信的时间越来越少了，很可能有一天微信会被一个新的东西替代，但不可否认的是微信的爆点还是存在的。

很多公众号都在快速增粉，比如书单，7个月增粉10万，尚品宅配自己就有600多万粉丝，还有今天的智营销，他们只是做了几个月，但是就有能力做一场接着一场的线上讲座。

所以微信还是有出路的，只不过用户对公众号的要求越来越高，越来越挑剔，所以就要求我们花更多的时间来打磨内容，向用户呈现更好的东西。

那微信到底该如何运营呢?

我们先来看一下微信在整个运营中所扮演的角色。

实际上微信扮演着3种角色，它是渠道运营的一种，可以把内容分享到朋友圈，使更多的人来关注，拉来流量，微信是一个很好的营销渠道工具。

微信作为产品运营也很好理解，微信对所有APP都开放了链接端口，在微信上就可以实现很多产品的功能或者产品展示，很多人都在说要把微信公众号的内容当成产品来打磨。

微信运营实际上也可以做用户运营，因为微信的后台可以接入多客服，我们可以利用这一点和用户进行一一的沟通。

那微信运营到底分为哪几个部分呢?

公众号的第一步就是平台定位，它包括对用户进行一个画像从而确定它的功能和风格。比如我们都在智营销，它是针对从事互联网工作的人，他的功能就是分享各类运营干货，开展线上线下的干货讲座，风格比较倾向于学院风。

微信的内容运营，全部梳理出来大概包括平台简介、自定义回复、菜单、标题、正文、排版、引导关注与分割线、二维码、单图文或多图文的发送、发送时间等。

用户运营这一部分我暂时将其分为3块：

建立微信群，聚集产品的忠实粉丝;

定期讲座分享，群内活动或线下沙龙;

用户分组，内容精准推送。

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