认识达内从这里开始

营销就是指在经过一种经营性活动，将用户的需求解决的一种销售方式，是针对用户的某种需求而设计制作产品的。那么我们是根据什么来作为设计依据呢？用户的需求点又是那些。

场景化是什么?是人物、时间、地点三要素所组成的特定关系。在某某时间(when)，某某地点(where)，特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire)，会想到通过某种手段(method)来满足欲望。

1、时间因素

考虑用户在什么时候会使用该产品，是工作的时候，上班的路上，与情人约会的时候，朋友聚会，睡觉前，还是锻炼的时候。

我们可以看到很多iPad上的视频类应用比如爱奇艺、腾讯视频默认的界面皮肤都是深色背景，而手机版则是白色皮肤，因为在iPad上看视频用户使用时段多在下班后的夜晚，深色皮肤能精准的去适配用户夜晚藏在被窝里看片的需求。

2、地点因素

考虑用户在什么地点会使用该产品。在家，在学校，在办公室，公交车上，打车的时候，地铁里还是饭馆里。

不同的地点有不同的需求，比如当大众点评通过用户的GPS定位信息发现用户到了一个陌生城市的时候，自动会将首页切换至旅游版面，给用户推荐当地的当地必吃美食、必游景点、必买的特产等等。

3、人物因素

考虑使用该产品的人群会有怎样的特征，通过数据的积累勾勒用户的标签，达到千人千面的个性化服务，支付宝9.0的新版首页正是如此。

每个APP的猜你喜欢也是最基础最直接的基于人物属性的产品设计。例如淘宝会根据我之前浏览过剃须刀，在推荐信息流里推荐价格相似的飞利浦、博朗等不同系列的型号。大众点评会根据我之前浏览、收藏、搜索、买单的消费行为，给我推荐相似口味或价格餐馆。

传统的软件开发流程中，产品经理很可能会根据竞争对手的功能或者自己臆想的功能，而非分析用户的真实需求提供一份功能列表。这种功能列表所使用的描述方式往往是以结果为导向的，比如商铺列表支持按照价格从低到高排序。

在这种情况下，团队成员不能很好的体会该功能是为了帮助用户实现什么目标，不理解功能的价值究竟能给真实的生活带来何种变化。在需求评审的时候往往会“刁难”产品经理，开发阶段也容易缺乏使命感而效率不高。

以场景化的方式描述需求，则能够有效避免这些弊端。场景化将时间、地点、人物串联起来组成一个关于用户使用的故事，去勾勒用户当时的心情与意图，跟用户形成一种情感关联。最后根据这个有温度的生动的故事，结合实际的数据验证或竞品的分析去设计产品。

产品经理可以更好的梳理新功能帮助用户解决什么问题，交互设计师、视觉设计师、程序员可以从中获知这种需求场景的细节，使用频率，需求强度，用户有什么样的能力和辅助工具等等。

整个团队都可以更清楚的了解到新功能的价值，能够及时表达意见，否决不靠谱的功能，并对有价值的功能产生更强烈的共鸣。

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